Мобильный маркетинг от KEMO - Bluetooth, IVR и SMS
Всё большую популярность на рынке приобретает мобильный маркетинг. Попробуем разобраться, что же такое мобильный маркетинг и с чем его едят. Мобильный маркетинг - это маркетинговый инструмент, в осуществлении которого используется мобильный телефон. Ясно, что преемником мобильного маркетинга является телефонный маркетинг и рекламные компании Call-центров. Совсем недавно возникла новая медийная площадка - «оператор сотовой связи».
На данный период времени всякий человек перегружен массой различной и ненужной информацией. Чаще всего стало замечаться явление, когда рекламные каналы делаются лишними, а это значит, что они не интересуют широкий круг людей, не имеют у них доверия. Ведь это, правда, что во время рекламной паузы большая масса людей переключается на иной канал или же вовсе выключают телевизор, уходят от экрана. Перед рекламодателями возникает огромная проблема. Суть ее заключается в том, как выделить свою рекламную информацию из безграничного числа рекламного шума. А самое основное, преподать ее множеству людей с минимумом затрат. На помощь приходит мобильный канал, который объединяет большую численность постоянных потребителей.
Разработка технологии Bluetooth на первых порах даже не могла предположить, что данную связь будет уместно использовать в качестве маркетингового инструмента. На тот отрезок времени шло интенсивное развитие традиционных рекламных каналов, а различные «вирусные» методы только начинали развиваться. Бурное и скоростное развитие мобильного маркетинга повлекло за собой отступление практически изношенных обыденных методов. На теперешнее время традиционная телевизионная и печатная реклама с успехом дополняются востребованной маркетинговой мобильной связью, которая является альтернативой маркетинговому каналу. Быстрый рост мобильных технологий стал на ступеньку выше глобальной сети. Bluetooth маркетинг, имеющий свои преимущества, которые потихоньку ощущают рекламодатели, получает множество потенциально доступных клиентов. Плюс к этому, мобильный маркетинг имеет такое отличное качество как возможность узконаправленных коммуникаций. Телефоны постоянно присутствуют у своих владельцев. Это дает большие возможности для проведения рекламных компаний со специальными индивидуализированными коммуникациями. Рекламодатели, которые являются инициаторами сообщений, достаточно сильно уступают отзывами потенциальной аудитории.
Относительно противников мобильного маркетинга, то они утверждают, что это только очередная попытка спама. Они говорят, что фирмы будут постоянно нагружать рекламными сообщениями владельцев сотовых телефонов. Будет ли такое иметь место? Смотря, с какой стороны взглянуть на данный вопрос. Такая опасность существует. Но что на это говорят сами фирмы? Сама фирма, долгое время работает над своей репутацией и вкладывает немалые деньги, чтобы создать благоприятный образ, нужный для клиентов. И не секрет, как легко потерять свою репутацию, допустив малейшую погрешность или невнимательность. Сплетни моментально разглашаются со стремительной скоростью. Приходится начинать все заново.
Солидные компании осознают всю суть бессистемных рассылок. Те, кто сейчас работает над мобильным маркетингом, уже научены горьким опытом с мировой сетью и электронной почтой. На сегодняшний день создана Ассоциация Мобильного Маркетинга и множество подобных организаций, которые объединяют участников мобильного маркетинга. При этом участниками ведется обсуждение и решение проблем, которые появляются в процессе работы с новым маркетинговым методом.
IVR - система интерактивного голосового ответа или иначе голосовые меню активно вошли в нашу жизнь. Главная задача IVR - системы - это функция маршрутизации звонков. Она выполняется на основе вводимой человеком информации путем тонального набора. IVR - система есть важной частью солидной организации. Звонок в вашу фирму будет сопровождаться не только отлично подобранным музыкальным сопровождением, но и благозвучным голосом диктора. IVR - система может выполнять функции оператора или автоинформатора, при этом нет места ошибки, связанные с невнятной речью диктораи длительное ожидание связи.
